今回は2008年2月18日放送のTX テレビ東京「日経スペシャル カンブリア宮殿 窪山哲雄」をご紹介させて頂きます。
(o´・ω・)つ イラッシャイマセ
カンブリア宮殿キタ━━━\(゚∀゚)/━━━━!!!
∧_∧
( ・∀・)トークライブ ワクワク
( ∪ ∪ カンブリア宮殿 ワクワク
と_)_)
+ + ∧_∧ +
(0゜・∀・) ワクワクテカテカ
(0゜∪ ∪ +
と_)_) +
(o´・ω・)つ旦 オチャ、ドゾー
カンブリア宮殿 \(≧∀≦)/ ワショーイ
TV TOKYO
日経スペシャル カンブリア宮殿
2008年2月18日放送
「客を満足させるサービスとは?」
【ゲスト】窪山哲雄(ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル代表取締役社長)
【放送内容】
今年7月、北海道の洞爺湖でサミットが開催される
その会場に選ばれたのが、
高級リゾートホテル「ザ・ウィンザーホテル洞爺」
一時は経営破たんし、 閉鎖に追い込まれたホテル
サミットの舞台にまで再生させた、
輝かしいキャリアを持つホテルマン、窪山哲雄
ターゲットは、富裕層
ホテル内にフランスの三ツ星レストラン「ミッシェル・ブラス」の世界初の支店を
オープン
客単価は1泊あたり5万5千円
客が求めてやってくる「最高のサービス」
サービスはマニュアルではできない
徹底的に会議を行いスタッフ全員でサービス哲学を共有
ウィンザー流「客が満足するサービス」
∧_∧
( ・∀・) ザ・ウィンザー・ホテル洞爺 ワクワク
oノ∧つ⊂)
( ( ・∀・) 深夜の隠れ家レストラン ドキドキ
∪( ∪ ∪
と_)_)
テレビ東京 日経スペシャル カンブリア宮殿 http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/
NIKKEI NET(日経ネット) 日経スペシャル カンブリア宮殿 http://www.nikkei.co.jp/cambria/
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次回、2008年3月3日放送
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(o´・ω・)つ ヨロシク、ドゾー
気になるNEWSやイロイロなモノをイパーイご紹介していきたいと思います。どうぞヨロシクお願い致します。
m(_ _)m フカブカ
(o´・ω・)ノシ








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